Условия использования сервиса Synatra VPS

Публичная оферта. Редакция от 30 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Этот документ является публичной офертой компании Wolle Development Limited (далее «Исполнитель») и определяет условия использования сервиса Synatra VPS (далее «Сервис»).

1.2. Оплачивая подписку, Пользователь принимает все условия оферты полностью и без оговорок. С момента оплаты договор считается заключённым.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями, он не должен оплачивать и использовать Сервис.

2. Термины

2.1. Сервис: сайт, личный кабинет и серверная инфраструктура Synatra VPS.

2.2. Пользователь: человек, который оплатил подписку или пользуется Сервисом.

2.3. Подписка: оплаченный доступ к Сервису на выбранный срок (тариф).

2.4. Личный кабинет: раздел сайта, в котором Пользователь управляет подпиской и устройствами. Вход по адресу электронной почты.

2.5. Приложение: программа на устройстве Пользователя, через которую выполняется подключение к серверам.

3. Что предоставляет Сервис

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на срок подписки доступ к виртуальным серверам (VPS), размещённым в дата-центрах в разных странах.

3.2. Подключение к серверам выполняется через Приложение. Ссылка для подключения и инструкция находятся в личном кабинете.

3.3. Одну подписку можно использовать одновременно не более чем на 5 устройствах, если в описании тарифа не указано иное.

3.4. Список стран и серверов может меняться: Исполнитель вправе добавлять, заменять и выводить серверы на обслуживание.

3.5. Сервис предоставляет подключение к серверам. Администраторский доступ к операционной системе серверов (root-доступ) в подписку не входит.

4. Аккаунт и личный кабинет

4.1. Аккаунт создаётся автоматически после первой оплаты на адрес электронной почты, который указал Пользователь.

4.2. Для входа в личный кабинет на почту приходит одноразовый код. Пользователь сам отвечает за доступ к своей почте и не передаёт ссылку для подключения посторонним.

4.3. Если Пользователь потерял доступ к почте, он может обратиться в поддержку. Исполнитель вправе попросить подтвердить оплату.

5. Стоимость и оплата

5.1. Тарифы и цены указаны на сайте и в личном кабинете. Действует цена, указанная в момент оплаты.

5.2. Пробный период: доступ на 3 дня по сниженной цене, указанной на сайте. Пробный период доступен один раз на одного Пользователя.

5.3. Оплата принимается банковскими картами и через Систему быстрых платежей (СБП). Платежи обрабатывают платёжные партнёры Исполнителя. Данные карты Исполнитель не получает и не хранит.

5.4. Доступ открывается сразу после того, как платёж подтверждён. Подписка действует до конца оплаченного срока.

6. Регулярные платежи

6.1. Автоматическое продление подписки включается только с отдельного согласия Пользователя при оплате. Без такого согласия деньги автоматически не списываются.

6.2. Если автопродление включено, в конце оплаченного срока с привязанной карты или счёта списывается стоимость выбранного тарифа, и подписка продлевается на тот же срок.

6.3. Сумма и дата следующего списания видны в личном кабинете. Если цена тарифа изменится, Исполнитель предупредит Пользователя по почте до списания.

6.4. Отключить автопродление можно в любой момент в личном кабинете или через поддержку. После отключения подписка действует до конца оплаченного срока, новых списаний не будет.

6.5. Если списание не прошло, подписка не продлевается. Исполнитель может повторить попытку списания не более трёх раз в течение трёх дней.

7. Возврат денег

7.1. Если Сервис не работал по вине Исполнителя и поддержка не смогла решить проблему, Пользователь может запросить возврат за неиспользованный срок подписки.

7.2. Если автопродление сработало, а Пользователь не пользовался Сервисом после списания, он может запросить полный возврат этого списания в течение 3 дней.

7.3. Запрос на возврат отправляется в поддержку с почты, указанной в аккаунте. Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата, обычно в течение 10 рабочих дней.

7.4. Возврат не делается, если доступ ограничен за нарушение раздела 8.

8. Правила использования

8.1. Пользователь использует Сервис только в законных целях и соблюдает законодательство своей страны.

8.2. Запрещено: рассылать спам; проводить атаки на сети и сайты; распространять вредоносные программы; нарушать авторские права; перепродавать доступ третьим лицам; создавать нагрузку, мешающую работе других Пользователей.

8.3. При нарушении правил Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель стремится обеспечить круглосуточную работу серверов, но не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов. Возможны плановые работы и сбои у дата-центров и операторов связи.

9.2. Исполнитель не отвечает за работу сторонних сайтов и программ, а также за ограничения, которые вводят операторы связи и другие третьи лица.

9.3. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за текущий срок подписки.

10. Персональные данные

10.1. Для работы Сервиса Исполнитель обрабатывает адрес электронной почты, данные о платежах и технические данные о подключённых устройствах.

10.2. Исполнитель не продаёт данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам, кроме платёжных партнёров для проведения оплаты и случаев, прямо предусмотренных законом.

10.3. Подробно порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.

11. Изменение условий

11.1. Исполнитель вправе изменять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации.

11.2. Для уже оплаченного срока подписки сохраняются условия, действовавшие на момент оплаты.

12. Реквизиты и контакты